CONTA, PAGAMENTOS E BÔNUS
1. A Sua Conta De Usuário
1.1. Registo e abertura da sua conta:
1.1.1. Para que você possa fazer apostas usando qualquer um dos Sites, você deve primeiro se cadastrar conosco e abrir uma conta ("Conta do Usuário").
1.1.2. 5. Usuários não podem ter mais de uma Conta. Caso você tente abrir mais que uma Conta de Usuário, todas as contas de apostas que você tentar abrir serão bloqueadas ou encerradas e quaisquer apostas ou ganhos de suas contas bloqueadas ou encerradas serão anulados, a critério da administração do casino.
1.1.3. 6. Você deve inserir todas as informações obrigatórias solicitadas no seu formulário de registro, em particular, sua identidade, endereço e detalhes de contato, incluindo um endereço de e-mail válido, seu local de residência, número de telefone, data de nascimento, informação de pagamento relevante, e todos os dados devem ser verdadeiros e corretos. Não é permitido utilizar um endereço de caixa postal como seu local de residência. É de sua total responsabilidade garantir que as informações que você fornece sejam verdadeiras, completas e corretas. Você é aqui notificado de que realizamos procedimentos de verificação e que sua Conta de Usuário pode ter o acesso bloqueado ou ser encerrada caso seja constatado que você forneceu informações e/ou documentos falsos ou enganosos.
1.1.4. Caso você note que tem mais de uma Conta de Usuário registrada, você deve nos notificar imediatamente. Caso não o faça, isso poderá resultar no bloqueio do acesso à sua Conta de Usuário.
1.1.5. Como parte do processo de registro, você terá que escolher o seu nome de usuário e senha para o seu log-in no(s) site(s). É de sua única e exclusiva responsabilidade garantir que seus dados de log-in sejam mantidos em segurança. Você não deve revelar seus dados de log-in para ninguém. Não somos responsáveis por qualquer abuso ou mau uso de sua Conta de Usuário por terceiros devido à sua divulgação, seja intencional ou acidental, seja ativa ou passiva, de seus dados de log-in para terceiros.
1.1.6. Não lhe é permitido transferir fundos da sua Conta de Usuário para outros jogadores ou receber dinheiro de outros jogadores na sua Conta, ou de qualquer forma transferir, vender e/ou adquirir contas de usuários.
1.1.7. Reservamos o direito de recusar ou encerrar uma Conta de Usuário de acordo com nosso exclusivo critério.
1.1.8 Reservamos o direito de declarar uma aposta nula, parcial ou totalmente, se, a nosso critério, considerarmos óbvio que houve um erro, equívoco, erro de impressão ou erro técnico na tabela de pagamentos, probabilidades, ou sistema.
1.1.9. Reservamos o direito de verificar os cartões de pagamento dos utilizadores através de uma autorização de débito no montante de 1 EUR (ou o equivalente em sua moeda) por um período de um a três dias úteis. Posteriormente, o montante acima mencionado será devolvido à conta do titular do cartão.
1.1.10. Reservamos o direito de cancelar os ganhos e suspender a conta de jogo se o jogador não puder fornecer à Companhia os documentos para a verificação de sua identidade a pedido da Companhia.
1.2. Depósitos na sua Conta de Usuário
1.2.1. Você pode ter apenas uma conta neste site registrada em seu próprio nome. Quaisquer outras contas em seu nome neste site serão consideradas duplicadas e serão encerradas imediatamente. A empresa também pode, a seu critério, anular todas as apostas que foram feitas nas contas duplicadas. Caso a empresa decida deixar uma conta aberta, será a primeira conta que você abriu, para a qual seus depósitos restantes, se houver, serão transferidos (sujeito a encargos razoáveis); caso tenha ganhado ou acumulado quaisquer retornos, ganhos ou bônus em sua Conta Duplicada, eles serão cancelados e os depósitos serão transferidos para sua primeira conta. Caso queira abrir outra conta, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente. Em caso de abertura de outra conta, a anterior será encerrada. Caso queira encerrar a sua conta existente, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente. Caso contrário, mantenha os detalhes de sua conta atualizados.
1.2.2. Podemos cobrar taxas atribuídas para o processamento de depósitos, dependendo do método selecionado. Consulte o nosso site para a estrutura atual de taxas. De tempos em tempos, atribuiremos níveis mínimos de depósito e níveis máximos de depósito, conforme especificado nos Sites.
1.2.3. Para depositar fundos em sua Conta de Usuário, você pode usar qualquer um dos métodos especificados nas páginas relevantes dos Sites, uma vez que isso pode mudar de tempos em tempos, dependendo do método selecionado. As informações relativas aos prazos para saques, no que diz respeito ao método utilizado, estão disponíveis nas páginas relevantes dos sites, uma vez que isso pode mudar de tempos em tempos.
1.2.4. Reservamos o direito de utilizar procedimentos e métodos adicionais para a verificação de sua identidade (veja abaixo a lista de documentos solicitados, como exemplo) quando efetuar depósitos em sua Conta de Usuário.
Lista não exaustiva dos documentos exigidos:
- Documento de identidade válido (Carteira de Motorista, Passaporte ou Carteira Nacional de Identidade);
- Conta de serviços essenciais – nome completo, endereço e data devem ser totalmente visíveis e apresentar a prova de residência; conta de serviços essenciais – conta de serviços de utilidade pública, tais como gás, eletricidade, água, saneamento, etc.
- Cartões de Débito/Crédito – uma foto da frente e do verso;
- Extrato bancário – imagem de uma página correspondente na internet;
- E-Wallet: caso você deposite ou faça saque para uma e-wallet como Skrill ou Neteller, para verificação, o operador pode solicitar uma imagem do seu "perfil", mostrando o seu ID de usuário/e-mail registrado e nome. O operador poderá solicitar uma imagem de uma transação específica deste método também.
1.2.5. Uma vez que a transação for feita, o dinheiro será retirado de sua conta e cartão de crédito informados instantaneamente.
1.2.6. Você reconhece e concorda que nem os prestadores de serviços de pagamento, que prestam exclusivamente serviços de processamento de pagamentos para os produtos e serviços que são prestados no Site, nem suas marcas ou afiliadas, fizeram ou farão qualquer garantia ou representação no que diz respeito aos bens e/ou serviços fornecidos por nós e não serão responsáveis, seja por contrato, delitos (incluindo negligência), por violação de dever legal, ou de qualquer outra forma por quaisquer perdas ou danos, incluindo, mas não se limitando a danos indiretos ou consequentes perdas ou danos, ou qualquer perda ou dano resultante de, ou em conexão com os produtos e/ou serviços que nós fornecemos a você. Nossa relação de negócios com tais provedores de pagamento está exclusivamente relacionada ao processamento de pagamentos.
1.3. Contas de Usuário Inativas e Latentes
1.3.1. Uma conta inativa é uma Conta de Usuário que não registrou nenhum log-in ou logout por um período superior a doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Usuário for considerada inativa, o Operador reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 5 EUR, ou o equivalente em outra moeda (ou a moeda registrada atualmente em sua Conta de Usuário, se o valor for menor), enquanto o saldo de sua Conta de Usuário permaneça positivo. Você autoriza o Operador a debitar esta taxa da sua Conta de Usuário no início do mês seguinte ao dia em que sua Conta de Usuário for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que sua Conta permanecer inativa. O Operador deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta estiver zerado ou se a conta for reativada.
1.4. Encerramento das Contas de Usuários
1.5. Caso deseje encerrar a sua Conta de Usuário, você poderá fazê-lo a qualquer momento, contatando o suporte ao cliente por escrito. O encerramento efetivo da Conta corresponderá à rescisão dos Termos e Condições. Caso a razão por traz do encerramento da Conta esteja relacionada a preocupações sobre um possível vício ao jogo, o Membro deverá indicá-lo.
1.6. Reservamos o direito de cessar as relações e bloquear ou encerrar a sua conta a nosso exclusivo critério, devido a questões relacionadas ao Jogo Responsável.
2. Pagamentos
2.1. Retiradas serão feitas para sua conta bancária ou para outros métodos de saque disponíveis no "Site". Nós podemos cobrar taxas atribuídas ao processamento de tais saques. Consulte o nosso site para a estrutura atual de taxas. Quando possível, nós vamos creditá-lo de volta utilizando o mesmo método que você usou para realizar depósitos anteriormente. Note que os pagamentos de retiradas só podem ser feitos de forma nominal e para o titular registrado na Conta de Usuário. Reservamos o direito de cancelar saques, quer seja para impor um ciclo fechado, quer seja para forçar o Jogador a retirar através de um método de saque específico.
2.2. Caso erroneamente creditarmos à sua Conta de Usuário ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um erro técnico, nas tabelas de pagamento, ou erro humano, ou de qualquer outro tipo, a quantia continuará a ser nossa propriedade e a quantia será deduzida da sua Conta de Usuário. Caso tenha retirado os fundos que não lhe pertencem antes de nos tornarmos cientes do erro, o montante pago erroneamente (sem o prejuízo de outras medidas e ações que possam estar disponíveis na lei) constituirá em uma dívida conosco. No caso de um crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.
2.3. O gestor de pagamentos pode realizar procedimentos de verificação adicionais para quaisquer retiradas cumulativas superiores a 2.000 EUR (ou o equivalente em sua moeda), e reserva ainda o direito de realizar tais procedimentos de verificação em caso de pagamentos menores. Os documentos para verificação, incluem, mas não se limitam a todos os documentos abaixo mencionados, que devem ser apresentados em boa qualidade e no prazo de 14 dias a contar da data da solicitação:
- a lista dos documentos mencionados no item 3.2.4 dos Termos de Serviço;
-quaisquer outros documentos que consideremos necessários para concluir nossas verificações;
-caso você não queira ou não possa nos fornecer tais informações, ou caso as informações não sejam satisfatórias, podemos bloquear ou restringir a sua Conta de Usuário até que você nos forneça as informações necessárias, e se nós não recebermos as informações necessárias, ou formos incapazes de verificar a sua identidade, podemos rescindir estes Termos, encerrar a sua Conta de Usuário e devolver a você, mediante sua solicitação, quaisquer valores de Depósito que estiverem em sua conta no momento em que bloquearmos ou restringirmos sua Conta do Usuário, assim como quaisquer valores depositados após o bloqueio ser realizado em sua Conta de Usuário, sujeito a estes Termos, e exceto quando for necessário o atraso ou suspensão do pagamento total, ou de parte de seus fundos de Depósito para que possamos cumprir com nossas obrigações legais e reguladoras, incluindo nossas obrigações anti-lavagem de dinheiro e de prevenção a fraudes.
Os Titulares de Contas que pretendam recuperar fundos retidos em uma conta encerrada, bloqueada ou excluída são aconselhados a contatar o Suporte ao Cliente.
2.4. Todas as operações devem ser verificadas a fim de evitar a lavagem de dinheiro. A Companhia deve comunicar qualquer operação suspeita às autoridades competentes relevantes. Se o Cliente tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada a qualquer um dos jogos do site, ele deve informar a Companhia imediatamente. A Faro Entertainment N. V. pode suspender, bloquear ou encerrar uma conta de um Cliente e reter os fundos caso seja solicitada a fazê-lo em conformidade com a legislação Anti-Lavagem de Dinheiro. Podem ser tomadas medidas de vigilância reforçadas relativas ao saque de valores não utilizados para aposta.
2.5. Cada depósito do jogador deve ser apostado por duas vezes antes que o dinheiro da conta possa ser sacado sem taxas. Isso significa que o jogador deve fazer apostas em um montante que não seja inferior ao depósito multiplicado por dois. Caso um jogador solicite uma retirada antes que os requisitos de apostas de depósito tenham sido cumpridos, o dinheiro retirável sofrerá uma taxa de 10%.
2.6. Uma vez solicitada a retirada, ela permanecerá pendente entre 0 e 24 horas. Todas as retiradas são processadas diariamente, incluindo durante finais de semana e feriados. No entanto, lembre-se de que, dependendo do método de pagamento que esteja utilizando, os fundos podem demorar alguns dias para chegar. As informações relativas aos prazos para retiradas, no que diz respeito ao método utilizado, estão disponíveis nas páginas relevantes dos sites, uma vez que isso pode mudar de tempos em tempos.
2.7. Para cada pedido e/ou reclamação referente a quaisquer retiradas e/ou compensações, há um prazo limitado, dentro do qual tal pedido e/ou reclamação deve ser enviado para nós. O prazo de prescrição é de 14 dias corridos.
2.8. Esteja ciente de que nossos produtos são consumidos instantaneamente ao jogar. Assim, não podemos fornecer devoluções de bens, reembolsos ou cancelamento de serviços ao jogar. Caso jogue um jogo com dinheiro real, o dinheiro será retirado de sua conta de jogador instantaneamente.
2.9. Caso você ganhe 50.000 EUR (ou o equivalente em sua moeda) ou mais, nós reservamos o direito de dividir o pagamento em dez prestações, pagas com 10 por cento todos os meses durante 10 meses até que o montante total seja pago.
2.9.1. O montante máximo de retirada processado para qualquer jogador é de 5.000 EUR (ou o equivalente na moeda correspondente) por semana e de 15 000 EUR (ou o equivalente na moeda correspondente) por mês desde a última retirada, salvo indicação em contrário.
2.9.2. Você não vai receber juros sobre os montantes remanescentes e você não deve tratar a Companhia como uma instituição financeira.
3. Termos e Condições de Bônus
3.1. Note que todas as ofertas são limitadas a uma por usuário, endereço de IP, computador, dispositivo, família, endereço residencial, número de telefone, cartão de crédito ou débito e/ou conta de e-payment, endereço de e-mail e ambientes onde os computadores são compartilhados (universidades, escolas, bibliotecas públicas, locais de trabalho etc.).
3.2. Todas as promoções são destinadas apenas a jogadores recreativos e podemos, a nosso exclusivo critério, limitar a elegibilidade dos jogadores para participar de qualquer promoção.
3.3. Promoções individuais podem ter Termos e Condições adicionais que irão se sobrepor ou contribuir aos Termos e Condições aqui indicados. Verifique cuidadosamente todos os Termos e Condições associados a um bônus antes de participar.
Caso os Termos e Condições das promoções individuais entrem em conflito com os Termos e Condições do Bônus, os Termos das promoções individuais serão aplicados.
3.4. Caso você seja elegível a um bônus, por exemplo, um bônus de log-in de 3 EUR, ou um bônus de depósito de 100% até um determinado montante, os requisitos de aposta serão aplicados antes que você seja elegível para fazer qualquer retirada dos bônus. Os requisitos de aposta, que podem variar, serão exibidos no momento de recebimento do bônus. Caso queira solicitar uma retirada antes que os requisitos de aposta sejam cumpridos, a Faro Entertainment N. V. irá deduzir o valor total do bônus antes de aprovar qualquer retirada.
3.5 Salvo declaração do contrário, ao jogar com bônus de jogo, o montante do bônus deve ser utilizado (apostado) 40 vezes antes que os fundos do bônus ou os ganhos associados possam ser retirados.
3.6. Depois de ativar rodadas bônus com um depósito, o jogador pode jogar um determinado slot de graça com a mesma probabilidade de ganho, como se o jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, as rodadas bônus serão oferecidos no jogo especificado. Para iniciar rodadas bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir a slot especificada, o jogo com rodadas bônus começará automaticamente.
3.7. Os ganhos de rodadas bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o valor da aposta pode variar dependendo da promoção e será especificado na descrição). Observe que quando você aposta ganhos de rodadas bônus, primeiro você aposta o dinheiro que depositou e, em seguida, o dinheiro que ganhou. As rodadas bônus têm um certo período de duração que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos das rodadas bônus também devem ser apostados até a data especificada.
3.8. Salvo declaração contrária, quaisquer Rodadas Grátis expiram dentro de 10 dias se não forem utilizados.
7.8.1. Rodadas bônus podem usadas uma única vez, ou durante alguns dias. Se as rodadas forem concedidas por 2 ou mais dias, elas serão creditadas na conta do jogador durante dias sucessivos em partes iguais. As rodadas que não foram utilizadas no dia anterior são automaticamente revogadas antes da próxima parte ser creditada. Esta regra se aplica a todas as promoções, onde as rodadas são creditadas por 2 ou mais dias.
3.9. Os ganhos/lucros máximos de Rodadas Grátis Sem Depósito, todo o dinheiro Gratuito de Bônus (Fichas Gratuitas) e todos os bônus adicionais para Conquistas permitidos para a retirada, são limitados a €50 ou o equivalente na moeda correspondente, salvo indicação em contrário.
3.10. A maioria dos jogos conta para os requisitos de aposta, mas não todos.
3.10.1. Apostas feitas nas seguintes slots irão contribuir em 70% para os requisitos de jogo: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.
3.10.2. Apostas feitas nas seguintes slots irão contribuir em 50% para os requisitos de jogo: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.
3.10.3. Apostas em Vídeo Poker, Roleta ao vivo e Black Jack ao vivo contam 10% nos requisitos de apostas. Em quaisquer outros Jogos de Mesa os requisitos de aposta não podem ser cumpridos.
3.11. A Faro Entertainment N. V. reserva o direito de impor, a nosso critério, limitações geográficas aos esquemas de bônus individuais. Requisitos locais de aposta podem ser aplicados. Os Bônus/Rodadas Grátis na Faro Entertainment N. V. só podem ser recebidos uma vez por endereço residencial. As apostas sem risco em quaisquer jogos não são elegíveis aos requisitos de aposta da Faro Entertainment N. V.
3.12. A aposta máxima permitida ao utilizar dinheiro bônus não deve ser maior do que 5 EUR ou o equivalente na moeda correspondente (salvo indicação em contrário) até que os requisitos de aposta para esse bônus tenham sido cumpridos. O Spin City reserva o direito de anular apostas e ganhos resultantes de apostas de montantes maiores.
3.13. Os bônus oferecidos pelo Spin City são destinados apenas a jogadores recreativos genuínos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. O Spin City reserva o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta caso haja suspeita de abuso de bônus. A nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes podem ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.
3.14. Ao jogar com um bônus ativo, é proibido se envolver em atividades que dão ao usuário uma vantagem claramente injusta. Tais atividades incluem, mas não se limitam a:
- Atrasar as rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas gratuitas e funcionalidades de bônus, para um momento posterior em que não haja requisitos de aposta.
- Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo, no Blackjack, e retornar ao jogo após a aposta de bônus ter sido concluída.
- Jogar jogos com dinheiro de bônus para acumular valor no jogo, perder os fundos de bônus, e, em seguida, ganhar dinheiro com o valor adquirido durante o jogo em dinheiro real, usando estratégias que se aproveitam de qualquer erro ou falha do software.
- Trabalhar em conjunto com outros jogadores para abusar de promoções, trapacear deliberadamente, ou apresentar qualquer outro comportamento injusto;
- Utilizar várias contas para reivindicar um bônus ou uma oferta de rodada grátis mais de uma vez;
- Tirar vantagem de qualquer falha, bug, brecha, ou erro de software ou sistema, incluindo, mas não se limitando aos que dizem respeito a qualquer jogo;
- Você ou pessoas associadas a você influenciarem direta ou indiretamente o resultado de um evento, para obter uma vantagem injusta, incluindo o uso de táticas ou estratégias de golpe;
- Caso as apostas tenham sido oferecidas, realizadas e/ou aceitas devido a um erro, tal como um equívoco, erro de impressão, erro técnico, força maior, ou qualquer outro;
- Jogadores que fazem depósitos apenas quando há um bônus disponível correrão o risco de ter seus ganhos do bônus confiscados e serem deixados apenas com o montante inicial depositado do bônus em questão;
- Os ganhos dos recursos "rodadas grátis" ou "bônus" iniciados com fundos de bônus, mas concluídos após o bônus ter sido apostado, perdido ou expirado serão removidos.
3.15. Note que o acúmulo de bônus (onde vários depósitos são feitos para reivindicar diversos bônus antes que os requisitos de aposta de bônus originais sejam cumpridos) é proibido no Spin City e apenas um Bônus pode ser reivindicado de cada vez. Os bônus relacionados a depósitos não podem ser "acumulados". Se descobrirmos que o acumulo de bônus foi feito, todos os bônus e ganhos relacionados podem ser anulados.
3.16. O Spin City reserva o direito de anular quaisquer bônus e/ou ganhos obtidos através da violação dos Termos e Condições do bônus ou de qualquer outro comportamento fraudulento.