Download Условия за ползване

Условия за ползване

1. Общи

1.1. Тези правила и условия („Правила и условия“) се прилагат за използването на игри, предоставени чрез Spin City, както и други URL адреси („Уебсайтовете“), както може да бъде посочено от време на време. За целите на тези Правила и условия Faro Entertainment N.V. се нарича „ние“ или „нас“, а играчът „Вие“ или „Играчът“. Правилата и условията се прилагат и за свързани мобилни или други платформи, активирани от Вас. „Игри“ означава игри, които могат от време на време да бъдат достъпни на Уебсайтовете. Запазваме си правото да добавяме и премахваме Игри от Уебсайтовете по наше усмотрение.

1.2. Уебсайтът е собственост и се управлява от Faro Entertainment N.V. (със седалище на адрес: Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Кюрасао, пощенска кутия 6248), плащанията се управляват от Faro Entertainment Europe Limited (регистрационен номер на компанията в бизнес регистъра на Кипър НЕ 425912, 12 Demostheni Severi Ave., офис 601, 6-ти етаж, Никозия, 1080, Кипър), действащ като представител за и от името на Faro Entertainment N.V. Faro Entertainment N.V. остава отговорен за операциите, услугите и оплакванията.

1.3. Тези Правила и условия влизат в сила веднага след като поставите отметка в квадратчето за приемане на условията по време на процеса на регистрация. Като поставите отметка в това квадратче, Вие ни потвърждавате, че сте прочели тези Правила и условия и ги приемате. Използвайки, който и да е от Уебсайтовете, Вие потвърждавате, че сте съгласни с тези Правила и условия.

1.4. Трябва да прочетете внимателно тези Правила и условия в тяхната цялост, преди да поставите отметка в квадратчето за приемане. Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите на тези Правила и условия, не трябва да използвате или да продължите да използвате Уебсайтовете.

1.5. Компания оставляет за собой право вносить изменения, корректировки, обновления и правки в любые положения Условий. Самая актуальная версия Условий доступна на Веб-сайте и вступает в силу с момента её публикации.  Ответственность за ознакомление и согласие с действующими Условиями и Положениями лежит на игроке. Компания рекомендует регулярно следить за обновлениями. Ако не сте съгласни с актуализираните Правила и условия, трябва незабавно да спрете да използвате уебсайтовете.

1.6. Тези Правила и условия могат да бъдат публикувани на няколко езика за информационни цели и за улесняване на достъпа от страна на играчите. Само английската версия е правната основа на отношенията между Вас и нас, и в случай на несъответствие между версия на чужд език и английската версия на тези Правила и условия, английската версия ще има предимство.

2. Вашите задължения като играч

2.1. С настоящото Вие декларирате и гарантирате че:

2.1.1. Вие сте на възраст над 18 години или по-висока минимална законова възраст за пълнолетие, както е посочено в юрисдикцията на Вашето местоживеене и имате законно право да участвате в игрите, предлагани на уебсайтовете, съгласно приложимите за Вас закони;

2.1.2. Вие участвате в Игрите само в личното си непрофесионално качество само за развлекателни цели;

2.1.3. Участвате в игрите от свое име, а не от името на друго лице;

2.1.4. Нямате право да играете с истински пари, ако сте жител на една от следните държави: Афганистан, Алжир, Ангола, Ангила, Антигуа, Австралия, Антигуа и Барбуда, Антилски острови, Армения, Аруба, Азербайджан, Бахамите, Бахрейн, Бангладеш , Барбадос, Беларус, Белгия, Белиз, Бенин, Бермуди, Бутан, Ботсвана, Британска територия в Индийския океан, Британски Вирджински острови, Бруней, Буркина Фасо, Мианмар, Бурунди, Камбоджа, Кабо Верде, Кайманови острови, Централноафриканска република, Чад, Китай, Коледен остров, Кокосови острови, Коморски острови, Острови Кук, Коста Рика, Кот д'Ивоар, Куба, Кипър, Чешка република, Демократична република Конго, Джибути, Доминика, Доминиканска република, Източен Тимор, Египет, Ел Салвадор, Екваториална Гвинея, Еритрея, Естония, Етиопия, Фолкландски (Малвински) острови, Фарьорски острови, Фиджи, Франция, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гърция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Хаити, Хондурас, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Ирландия, Израел, Италия, Ямайка, Йордания, Канагава, Казахстан, Кирибати, Кувейт, Киргизстан, Латвия, Лаос, Ливан, Лесото, Либерия, Либия, Макао, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Малдиви, Мали, Малта, Маршалови острови, Мартиника, Мавритания, Мавриций, Майот, Микронезия, Молдова, Монголия, Монсерат, Мароко, Мозамбик, Мианмар, Намибия, Науру, Непал, Холандия, Нидерландски Антили (Саба, Синт Еустациус, Синт Мартен, Аруба, Бонер, Кюрасао), Нова Каледония, Никарагуа, Нигер, Ниуе, Норфолк, Корейска народно-демократична република (Северна Корея), Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа Нова Гвинея, Пуерто Рико, Катар, Република Сърбия, Реюнион, Руска федерация, Руанда, Сейнт Китс и Невис, Сейнт Лусия, Сен Пиер и Микелон, Сейнт Винсент и Гренадини, Самоа, Сао Томе и Принсипи, Саудитска Арабия, Сенегал, Сейшели, Сиера Леоне, Сингапур, Словения, Соломонови острови, Сомалия, Южна Африка, Южна Корея, Южен Судан, Испания, Шри Ланка, Света Елена, Судан, Есватини, Швеция, Швейцария, Сирия, Тайван, Таджикистан, Танзания, Тайланд, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, островите Търкс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Украйна, Обединени арабски емирства, Обединено кралство, Съединени щати, Узбекистан, Вануату, Ватикана, Вирджински острови, острови Уолис и Футуна, Западна Сахара, Йемен, Зимбабве.

2.1.5. Цялата информация и документи, които ни предоставяте по време на срока на действие на това споразумение, са верни, пълни, валидни, правилни и че трябва незабавно да ни уведомите за всяка промяна на тази информация и/или документи;

2.1.6. Вие носите цялата отговорност за отчитането и осчетоводяването на всички данъци, приложими към Вас съгласно съответните закони за всички печалби, които получавате от нас;

2.1.7. Парите, които депозирате във Вашия членски профил, не са опетнени с каквато и да е незаконност и по-специално не произхождат от незаконна дейност или източник;

2.1.8. Разбирате, че като участвате в Игрите, Вие поемате риска от загуба на пари, депозирани във Вашия членски профил;

2.1.9. Няма да участвате в каквато и да е измама, тайно споразумение, фиксинг или друга незаконна дейност във връзка с Вашето участие или участието на трети страни, в която и да е от Игрите, и няма да използвате никакви софтуерно подпомагани методи или техники, или хардуерни устройства за Вашето участие в някоя от Игрите. С настоящото си запазваме правото да анулираме всеки залог в случай на такова поведение и да закрием профила Ви;

2.1.10. Във връзка с депозити и тегления на средства във и от Вашия членски профил, Вие ще използвате само кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно Ви принадлежат.

2.1.11. Вие трябва самостоятелно да се уверите, че банката, с която си сътрудничите, приема оригинални кредитни транзакции за разплащателни карти VISA.

2.1.12. Понастоящем не страдате от компулсивно или патологично поведение, свързано с хазарт, което може да представлява пристрастеност към хазарт или разстройство. Разбирате потенциалните рискове и негативните последици, свързани с прекомерния хазарт, и потвърждавате, че имате самоконтрол и финансови възможности да играете хазарт за забавление и отговорно, без това да се превръща в проблем за благосъстоянието ви или да му вреди.

2.2. Компютърният софтуер, компютърната графика, Уебсайтовете и потребителският интерфейс, които Ви предоставяме, са защитени от законите за авторското право. Може да използвате софтуера само за Ваши лични, развлекателни цели в съответствие с всички правила и условия, които сме установили и в съответствие с всички приложими закони, правила и разпоредби.

2.3. Игрите, които се играят на Уебсайтовете, трябва да се играят по същия начин, както игрите, които се играят във всяка друга среда. Това означава, че играчите трябва да бъдат учтиви един към друг и да избягват груби или неприлични коментари.

2.4. Компанията си запазва правото да прекрати и/или промени всякакви игри или събития, предлагани на Уебсайта, и да откаже и/или ограничи залозите.

2.5. Онлайн хазартът може да е незаконен в юрисдикцията, в която се намирате. Ако това е така, не сте упълномощени да използвате платежната си карта за извършване на тази транзакция.

2.6. Отговорност на картодържателя е да познава законите, свързани с онлайн хазарта в неговата или нейната държава на местоживеене.

2.7. Участието на непълнолетни в предлаганите на този уебсайт дейности е забранено.

2.8. Приемайки тези правила и условия, Вие се съгласявате с Лицензионното споразумение с крайния потребител на доставчика Playtech. Пълният текст на Лицензионното споразумение с краен потребител (ЛСКП) може да откриете на връзката

3. Вашият членски профил

3.1. Регистрация и отваряне на Вашия членски профил:

3.1.1. За да може да правите залагания, използвайки който и да е от уебсайтовете, първо трябва да се регистрирате лично при нас и да си отворите профил („Членски профил“).

3.1.2. Имате право да притежавате само един членски профил. Ако се опитате да отворите повече от един членски профил, всички профили за залагания, които се опитате да отворите, ще бъдат блокирани или затворени и всички залози или печалби от Вашия затворен или блокиран профил ще бъдат анулирани по преценка на администрацията на казиното.

3.1.3. Трябва да въведете цялата задължителна информация изискана във формуляра за регистрация, по-специално Вашата самоличност, Вашия адрес и данни за контакт, включително валиден имейл адрес, Вашето място на пребиваване, телефонен номер, дата на раждане, съответната информация за плащане. Всичко това трябва да е вярно и правилно. Нямате право да използвате адреса на пощенската си кутия като адрес за местожителство. Ваша отговорност е да се уверите, че предоставената от Вас информация е вярна, пълна и точна. С настоящото Ви уведомяваме, че провеждаме процедури за проверка и че Вашият членски профил може да бъде блокиран за достъп или закрит, ако се установи, че предоставяте невярна или подвеждаща информация и/или документи.

3.1.4. Ако забележите, че имате повече от един регистриран членски акаунт, трябва да ни уведомите незабавно. Ако не направите това, до Вашият профил може да бъде блокиран достъпа.

3.1.5. Като част от процеса на регистрация, ще трябва да изберете Вашето потребителско име и парола за влизане в сайта/сайтовете. Ваша единствена и изключителна отговорност е да гарантирате, че данните Ви за вход се съхраняват сигурно. Не трябва да разкривате данните си за вход на никого. Ние не носим отговорност за каквато и да е злоупотреба с Вашия членски профил от трети страни поради разкриване на данни от Ваша страна, независимо дали умишлено или случайно, независимо дали активно или пасивно, на Вашите данни за вход на трета страна. Ние няма да носим отговорност за загуби, които сте претърпели в резултат на това, че Вашето мобилно устройство не е било правилно защитено или е било откраднато. Вие се съгласявате да ни уведомите незабавно, ако някое от Вашите хардуерни устройства (компютър, смартфон, таблет, лаптоп и др.) с достъп до Вашия членски профил са загубени или откраднати. Когато ни бъде дадено такова известие, ние ще блокираме използването на Вашия членски профил до следващо известие.

3.1.6. Нямате право да прехвърляте средства от профила си на други играчи или да получавате пари от други играчи в профила си, или да прехвърляте, продавате и/или придобивате потребителски профили.

3.1.7. Запазваме си правото да откажем или закрием членски профил по наше усмотрение.

3.1.8. Запазваме си правото да обявим залог за невалиден, частично или изцяло, ако по наше усмотрение сметнем за очевидно, че е имало грешка, печатна или техническа, в таблицата с печалбите, коефициентите или софтуера.

3.1.9. Ние си запазваме правото, по наше неограничено усмотрение, да анулираме всички печалби, да конфискуваме целия баланс в профил и да ограничим използването на Уебсайтовете, ако получим обратно плащане или връщане чрез механизъм за депозит, използван във Вашия членски профил.

3.1.10. Запазваме си правото да верифицираме платежните карти на потребителите чрез авторизация на картата на стойност 1 евро (или Вашия валутен еквивалент) за срок от един до три работни дни. След това горепосочената сума ще бъде върната по сметката на картодържателя.

3.1.11. Запазваме си правото да анулираме печалбите и да спрем игралния профил, ако играчът не може да предостави на Компанията документи за потвърждение на неговата самоличност при поискване от Компанията.

3.2. Депозиране във Вашия членски профил

3.2.1. За този уебсайт може да имате само един акаунт, който да е регистриран с вашето име. Всички останали акаунти с вашето име на този уебсайт ще се считат за дубликати и ще бъдат затворени незабавно. Също така компанията може по свое собствено усмотрение да анулира всички залози, които са направени в дублиращите се акаунти. Ако компанията реши да остави някой акаунт открит, това може да бъде акаунт по наше собствено усмотрение, в който ще бъдат прехвърлени всички ваши оставащи депозити (ако има такива); ако получите или натрупате възстановени суми, печалби или бонуси в своя дублиращ се акаунт, те ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат прехвърлени в първия ви акаунт. Ако искате да откриете друг акаунт, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти. В случай на откриване на друг акаунт ще закрием предходния. Ако искате да закриете съществуващия си акаунт, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти. В противен случай трябва да поддържате данните в акаунта си актуални.

3.2.2. Възможно е да начислим определени такси за обработка на депозити в зависимост от избрания метод. Моля, вижте нашия уебсайт за текущата структура на таксите. От време на време ще задаваме минимални и максимални нива на депозит, както е посочено на уебсайтовете.

3.2.3. За да депозирате средства във Вашия членски профил, може да използвате, който и да е от методите, посочени на съответните страници на уебсайтовете, които може да бъдат променяни от време на време, в зависимост от избрания метод. Подробности по отношение на сроковете за тегления отнасящи се за използвания метод са достъпни на съответните страници на уебсайтовете, като може да бъдат променяни от време на време.

3.2.4. Запазваме си правото да използваме допълнителни процедури и средства за удостоверяване на самоличността Ви (моля, вижте по-долу списъка с исканите документи като пример), когато извършвате депозити във Вашия членски профил.

Неизчерпателен списък на необходимите документи:

- валидна лична карта (шофьорска книжка, паспорт или лична карта);

- Сметка за комунални услуги – трите имена, адрес и дата трябва да са напълно видими и да показват доказателство за пребиваване; Сметка за комунални услуги – общинска сметка за комунални услуги като газ, електричество, вода, канализация и др.

- Дебитни/Кредитни карти – снимка отпред и отзад;

- Банково извлечение – скрийншот на подходяща страница от интернет банкиране;

- Електронен портфейл: Ако депозирате или теглите в електронен портфейл като Skrill или Neteller, за да потвърдите това, операторът може да поиска скрийншот на Вашия „профил“, показващ Вашето потребителско име/регистрационен имейл и име. Операторът също може да поиска скрийншот на конкретна трансакция от този метод.

3.2.5. След извършване на трансакцията, парите ще бъдат изтеглени незабавно от Вашата сметка и прехвърлени към посочената кредитна карта.

3.2.6. Вие потвърждавате и се съгласявате, че нито доставчиците на плащания, които изключително предоставят услуги за обработка на плащания за продуктите и услугите, които се предоставят на Уебсайта, нито техните филиали или марки, са дали или ще направят каквато и да е гаранция или изявления по отношение на стоките и/или услугите, предоставяни от нас, и същите не носят отговорност, независимо дали по договор, правонарушение (включително небрежност), за нарушение на законово задължение или по друг начин за всяка загуба или щета, включително без ограничение, косвена или последваща загуба или щета, или каквато и да е загуба или щета, произтичаща от, или във връзка с продуктите и/или услугите, които Ви предоставяме. Нашите бизнес отношения с такива доставчици на плащания са изключително свързани с обработката на плащанията.

3.3. Тегления

3.3.1. Изтеглянията ще се извършват по Вашата банкова сметка или други методи за теглене, достъпни на „Уебсайта“. Може да начислим определени такси за обработка на такива тегления. Моля, вижте нашия уебсайт за текущата структура на таксите. Ние ще Ви кредитираме обратно, като използваме същия метод, чрез който сте депозирали преди, когато е възможно. Моля, обърнете внимание, че изплащанията при теглене могат да се извършват само от името на регистрирания притежател на Членския профил. Ние си запазваме правото да анулираме тегления или за да наложим затворен цикъл, или за да принудим Играча да тегли от определен метод за изтегляне.

3.3.2. Ако погрешно кредитираме Вашия членски профил с печалби, които не Ви принадлежат, независимо дали поради техническа грешка, грешка в таблиците за изплащане, човешка грешка или от друго, сумата ще остане наша собственост и сумата ще бъде приспадната от Вашия членски профил. Ако сте изтеглили средства, които не Ви принадлежат, преди ние да разберем за грешката, погрешно платената сума ще (без да се засягат други средства за защита и действия, които могат да бъдат налични по закон) представлява дълг, който имате към нас. В случай на неправилно кредитиране, Вие сте длъжни да ни уведомите незабавно по имейл.

3.3.3. Мениджърът по плащанията може да извърши допълнителни процедури за проверка за всички кумулативни тегления, надвишаващи 2000 евро (или Вашия валутен еквивалент), и си запазва правото да извършва такива процедури за проверка в случай на по-ниски изплащания. Документите за проверка, включително, но не само всички изброени по-долу документи, трябва да се предоставят само в добро качество и в рамките на 14 дни от поискването:

- списъкът с документи, посочени в раздел 3.2.4;

- всякакви други документи, които считаме за необходими, за да завършим нашите проверки;

- ако не предоставите или не можете да ни предоставите такава информация, или такава информация не е задоволителна, можем да заключим или ограничим Вашия членски профил, докато не ни предоставите такава информация, и ако не получим необходимата информация или по друг начин не сме в състояние да потвърдим самоличността Ви, ние може да прекратим тези Условия, да затворим Вашия членски профил и може да Ви върнем при поискване всички депозирани средства във Вашия профил в момента, в който сме поставили заключване или ограничение на Вашия членски профил, плюс всички средства, депозирани след заключването на Вашия членски профил, съгласно тези Условия, с изключение на случаите, когато е необходимо да забавим или задържим плащането към Вас на всички или на част от депозираните Ви средства, за да спазим нашите правни и регулаторни задължения, включително нашите задължения за борба с пране на пари и задължения за предотвратяване на измами.

Притежателите на профили, които желаят да възстановят средства, съхранявани в затворен, заключен или изключен профил, се съветват да се свържат с отдела за Поддръжка на клиенти.

3.3.4. Всички трансакции се проверяват с цел предотвратяване на пране на пари. Компанията докладва всяка подозрителна сделка на съответните компетентни органи. Ако Членът узнае за някаква подозрителна дейност, свързана с някоя от игрите на уебсайта, той трябва незабавно да докладва за това на Компанията. Faro Entertainment N.V. може да спре, блокира или закрие членски профил и да задържи средства, ако това бъде поискано в съответствие със законодателството срещу прането на пари. Може да се извърши засилена надлежна проверка по отношение на тегления на средства, които не са използвани за залагане.

3.3.5. Депозитът на всеки играч трябва да бъде заложен два пъти, преди парите от сметката да могат да бъдат изтеглени без такси. Това означава, че играчът трябва да прави залози за сума не по-малка от сумата на депозита, умножена по две. Ако играч поиска теглене, преди да са изпълнени изискванията за залагане на депозит, върху парите за теглене ще бъде начислена 10% такса.

3.3.6. След като бъде заявено теглене, то ще бъде означено като "В изчакване" между 0-48 часа. Всички тегления се обработват ежедневно, включително през уикендите и официалните празници. Имайте предвид обаче, че в зависимост от метода на плащане, от който изтегляте, може да отнеме няколко дни, за да пристигнат средствата. Подробности по отношение на сроковете за тегления отнасящи се за използвания метод са достъпни на съответните страници на уебсайтовете, като може да бъдат променяни от време на време.

3.3.7. За всяко Ваше искане и/или оплакване във връзка с тегления и/или компенсации има давностен период, в рамките на който такова искане и/или оплакване трябва да ни бъде изпратено. Давностният срок е 14 календарни дни.

3.4. Неактивни и неизползвани членски профили

3.4.1. Неактивен профил е членски профил, който не е регистрирал влизане или излизане за период, надвишаващ дванадесет (12) последователни месеца. Ако Вашият членски профил се счита за неактивен, операторът си запазва правото да начислява месечна административна такса в размер на 5 евро или еквивалента в друга валута (или текущия баланс на Вашия членски профил, ако е по-малък), стига салдото на Вашия членски профил да остане положително. Вие упълномощавате оператора да дебитира тази такса от Вашия членски профил в началото на месеца, следващ деня, в който Вашия членски профил се счита за неактивен, и в началото на всеки следващ месец, в който Вашия членски профил остава неактивен. Операторът ще спре да удържа таксата, ако салдото по сметката е нула или ако профилът бъде повторно активиран.

3.5. Моля, имайте предвид, че нашите продукти се изразходват мигновено по време на игра. Поради това не можем да осигурим връщане на стоки, възстановяване на средства или анулиране на Вашата услуга, когато играете. Ако играете игра с истински пари, парите ще бъдат изтеглени незабавно от Вашия членски профил.

3.6. Ако спечелите 50 000 EUR (или еквивалента в друга валута) или повече, си запазваме правото да разделим изплащането на десет вноски, като всяка се изплаща месечно по 10% от общата сума, докато пълната сума бъде изплатена.

3.6.1. Максималната сума за теглене, която може да бъде обработена за даден играч, е 5 000 EUR (или еквивалента в друга валута) на седмица и 15 000 EUR (или еквивалента в друга валута) на месец, считано от датата на последното теглене, освен ако не е посочено друго.

3.6.2. В случаите, когато общите печалби на играча надвишават пет (5) пъти общата сума на неговите депозити, максималният лимит за теглене е 5 000 EUR (или еквивалента в друга валута) в рамките на 30-дневен период.

3.6.3. Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средства, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да подлежат на теглене и ще бъдат анулирани.

3.7. Вашата история на игри и транзакции е достъпна за Вас във Вашия членски профил.

3.8. Няма да получавате никакви лихви върху неизплатени суми и няма да третирате Компанията като финансова институция.

3.9. Закриване на членски профил

3.9.1. Ако искате да закриете своя членски профил, може да го направите по всяко време, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти в писмена форма. Ефективното закриване на профила ще съответства на прекратяването на Правилата и условията. В случай, че причината за закриването на профила е свързана с опасения за възможна хазартна зависимост, Членът трябва да го посочи.

3.9.2. Запазваме правото си да прекратим взаимоотношенията и да блокираме или закрием Вашия профил по наше усмотрение поради опасения относно отговорния хазарт.

4. Отговорно залагане

4.1. Можете по Ваше усмотрение да изберете да се самоизключите от това да играете игри на нашия уебсайт. За да блокирате достъпа си до игрите и да се самоизключите, трябва да изпратите имейл до местната поддръжка на клиенти на адреса, предоставен на http://www.spin.city, като посочите следното: "Искам да се самоизключа от www.spin.city”.

5. Защита на данните

5.1. Събираме само информация, която е необходима за нашата работа и я защитаваме с актуални мерки за сигурност. За да разберете кои лични данни обработваме и как използваме Вашите лични данни, може да прочетете нашата Декларация за поверителност.

5.2. Имаме право да разкрием Вашите лични данни, когато това се изисква, от който и да е управляващ орган и/или съгласно всяка законова разпоредба, съдържаща се в приложимия закон. Ние си запазваме правото да прехвърлим Вашите лични данни на доставчици на услуги на трети страни (като доставчици на услуги за борба с измами и пране на пари, доставчици на платежни услуги, банки, финансови институции и подобни трети страни) за проверка на Вашата самоличност, наблюдение на поведението Ви по време на игра на нашия Уебсайт, за целите на борбата с пране на пари, за защита на нашия Уебсайт срещу всякакви незаконни дейности.

6. Оплаквания

6.1. Ако имате оплакване относно нашите услуги, може да изпратите имейл до местното обслужване на клиенти на адреса, предоставен на http://www.spin.city

6.2. Faro Entertainment N.V. ще положи всички усилия, за да разреши незабавно докладвания проблем.

7. Правила и условия за бонуси

7.1. Моля, имайте предвид, че всички оферти са ограничени до една на потребител, IP адрес, компютърно устройство, семейство, адрес на местоживеене, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и/или сметка за електронни плащания, имейл адрес и среди, където компютрите се споделят (университет, училище, обществена библиотека, работно място и др.).

7.2. Всички промоции са предназначени само за играчи, които играят с цел развлечение и ние можем по свое усмотрение да ограничим достъпа на играчите да участват във всяка промоция.

7.3. Индивидуалните промоции може да имат допълнителни правила и условия, които ще отменят или ще допринесат за посочените тук правила и условия. Моля, проверете внимателно всички правила и условия, свързани с бонусите, преди да вземете участие. Ако правилата и условията на отделните промоции са в противоречие с Правилата и условията на бонусите, се прилагат условията на индивидуалните промоции.

7.4. Ако отговаряте на условията за бонус, например бонус за вход в размер на 3 евро или бонус за депозит в размер на 100% до определена сума, ще се прилагат изискванията за превъртане, преди да имате право да правите каквито и да е тегления от бонуса. Изискванията за превъртане, които може да варират, ще бъдат показани при получаване на бонуса. Ако искате да заявите теглене, преди да са изпълнени изискванията за превъртане, Faro Entertainment N.V. ще извади цялата сума на бонуса, преди да одобри каквото и да е теглене.

7.5 Ако не е посочено друго, когато играете с бонус депозити, сумата на бонуса трябва да бъде обърната (заложена) 40 пъти, преди бонус средствата или свързаните с тях печалби да могат да бъдат изтеглени.

7.5.1. Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средства, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да подлежат на теглене и ще бъдат анулирани.

7.6. След активиране на бонус завъртания с депозит, Играчът може да играе определен слот безплатно със същата вероятност за печалба, както ако Играчът залага истински пари. След спазване на условията на промоцията ще бъдат дадени бонус завъртания в посочената игра. За да стартирате бонус завъртания, просто влезте в членския си профил и отворете посочения слот. Играта с бонус завъртания ще започне автоматично.

7.7. На уебсайта ни има два баланса: реален и бонусен. Реалният е за депозитните средства на играча, които могат да бъдат изтеглени по всяко време, ако депозитът е бил разигран два пъти (разиграването на депозита е задължително). Бонусният баланс се състои от получени бонуси, което изисква разиграване според бонусните условия. Когато и двата баланса на играча са активни, залозите се теглят първо от истинския баланс и всякакви печалби от такива залози се начисляват на бонусния баланс (без увеличаване на сумата на разиграване).  Разиграването на реалния и бонусния баланс се случва, само когато се правят залози с тези баланси.

7.8. Освен ако не е посочено друго, всички безплатни завъртания изтичат в рамките на 7 дни, ако не бъдат изиграни.

7.8.1. Бонус завъртанията могат да се дават както за еднократна употреба, така и за няколко дни. Ако се предоставят завъртания за 2 или повече дни, те ще бъдат кредитирани в профила на играча през следващите дни на равни части. Завъртанията, които не са били използвани в предишния ден, се анулират автоматично, преди да бъде кредитирана следващата част. Това правило важи за всички промоции, при които завъртанията се кредитират за 2 или повече дни.

7.9. Максималните печалби от безплатни завъртания без депозит, всички безплатни парични бонуси (безплатни чипове) и всички допълнителни бонуси към постиженията, разрешени за теглене, са ограничени до 50 евро или валутен еквивалент, освен ако не е посочено друго. За да изтеглите печалбите си от безплатния бонус, трябва да направите 1 успешен депозит.

7.10. Повечето игри се зачитат към изискванията за превъртане, но не всички.

7.10.1. Залозите, направени на следните слотове, ще допринесат със 70% за изискванията за превъртане: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Залозите, направени на следните слотове, имат принос от 50% към изискванията за превъртане: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Изискванията за превъртане не може да бъдат изпълнени в игрите Video Poker, Live Roulette, Live Black Jack или всяка друга игра на маса и игри на живо. Имайте предвид, че игрите на живо не са налични за игра с активен бонус.

7.10.4. Няма да можете да играете на следните слотове с допълнителни функции, като използвате бонус баланса: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearl, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Night Of The Living Tales, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Bonus Buy, Candy Dreams: Bingo, Prohibition.

7.11. Faro Entertainment N.V. си запазва правото да налага, по наше собствено усмотрение, географски ограничения на индивидуалните бонусни схеми. Може да се прилагат местни изисквания за превъртане. Бонуси/безплатни завъртания във Faro Entertainment N.V. може да бъдат получени само еднократно на домакинство. Безрисковите залози на каквито и да било игри не отговарят на изискванията за превъртане на Faro Entertainment N.V.

7.12. Максималният разрешен залог при използване на бонус пари не трябва да бъде по-голям от 5 евро или еквивалент на Вашата валута (ако не е посочено друго), докато не бъдат изпълнени изискванията за превъртане за този бонус. Spin City си запазва правото да анулира залози и печалби в резултат на залагания на по-големи суми.

7.13. Бонусите, предлагани от Spin City, са предназначени само за играчи с развлекателна цел. Злоупотребите с каквито и да е бонус оферти няма да бъдат толерирани. Spin City си запазва правото да разследва, анулира, закрие или заключи всеки профил, ако има съмнение за злоупотреба с бонус. По наше усмотрение всички бонуси и последваща игрална дейност може да бъдат отменени и анулирани, а депозитите – върнати.

Злоупотребата с бонус, спомената по-горе, може да включва, но не се ограничава до следните:

- Забавяне на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за превъртане.

- Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.

- Да играете игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари и използване на стратегии, които се възползват от всяка софтуерна грешка или повреда.

- Да работите заедно с други играчи за злоупотреба с промоции, умишлена измама или друго нечестно поведение;

- Използване на множество акаунти за получаване на бонус или оферта за безплатно завъртане повече от един път;

- Да се възползвате от всяки софтуерна или системна грешка, вратичка или повреда, включително, но не само, по отношение на която и да е игра;

- Вие или хора, свързани с Вас, които пряко или косвено може да повлияят на резултата на дадено събитие, за да получите незаконно предимство, включително използване на тактики или стратегии за измама;

- Ако залози са предложени, поставени и/или приети поради грешка, печатна или техническа, непреодолима сила или друго;

- Печалбите от функциите "безплатно завъртане" или "бонус", инициирани с бонус средства, но завършени, след като бонусът е бил заложен, изгубен или конфискуван, ще бъдат премахнати.

7.14. Моля, имайте предвид, че натрупването на бонуси (където се правят множество депозити, за да се изискат множество бонуси, преди да бъдат изпълнени първоначалните изисквания за превъртане на бонуса) е забранено в Spin City. Само един бонус може да бъде заявен наведнъж. Бонусите, свързани с депозити, не може да се "натрупват". Ако открием, че е направено натрупване на бонуси, всички бонуси и свързаните с тях печалби може да бъдат анулирани.

7.15. Spin City си запазва правото да анулира всички бонуси и/или печалби, получени чрез нарушаване на Правилата и условията за бонуси или всяко друго измамно поведение.

8. Непродължени и прекъснати игри

8.1. Компанията не носи отговорност за престой, прекъсвания на сървъра, забавяне или технически или политически смущения в играта. Възстановяването на суми може да се извършва единствено по преценка на ръководството.

8.2. Компанията не поема никаква отговорност за щети или загуби, които се считат или предполагат, че са възникнали от или във връзка с Уебсайта или неговото съдържание. Включително, без ограничение, закъснения или прекъсвания в работата или предаването, загуба или повреда на данни, повреда в комуникацията или линиите, злоупотреба на сайта или неговото съдържание от всяко лице, или всякакви грешки или пропуски в съдържанието.

8.3. В случай на повреда в системата на казиното, всички залози са невалидни.

8.4. В случай, че дадена игра е стартирана, но се прекъсне поради повреда на системата, Компанията ще възстанови сумата, заложена в играта на Потребителя, като я кредитира в профила на Потребителя или, ако профилът вече не съществува, като я изплати на Потребителя по одобрен начин. И ако Потребителят има натрупан кредит към момента, в който играта е прекъсната, паричната стойност се кредитира в профила на Потребителя или, ако профилът вече не съществува, се изплаща на Потребителя по одобрен начин.

9. Процедури срещу пране на пари

9.1. Никой няма право да злоупотребява с този Уебсайт с цел пране на пари. Можем да използваме най-добрите практики за борба с прането на пари. Ние си запазваме правото да откажем да правим бизнес, да преустановим да правим бизнес и да отменяме транзакциите на играчи, които не приемат или не отговарят на следните изисквания и политики срещу прането на пари:

9.1.1. Печалбите ще бъдат изплащани само на лицето, което първоначално се е регистрирало за откриване на реален профил и по-специално само на първоначалната кредитна карта или сметка в архива;

9.1.2. Само един профил е разрешен на човек. Не може да се събират печалби от профили, открити на фалшиви имена, или от множество профили, открити от едно и също лице;

9.1.3. Ние можем, от време на време, по наше усмотрение, да изискаме от играча да предостави допълнително доказателство за самоличност (Документация "Опознай своя клиент"), като нотариално заверено копие на паспорт или друго средство за проверка на самоличността, както сметнем за необходимо спрямо обстоятелствата и можем единствено по свое усмотрение да спрем профил, докато не бъде предоставено такова доказателство, което ни удовлетворява;

9.1.4. Всички транзакции се проверяват, за да се предотврати пране на пари.

9.1.5. Ако Платецът не спазва тези правила и разпоредби, ние можем да спрем профила на играча в очакване на разследване.

9.2. Всички подозрителни или измамни транзакции ще бъдат незабавно докладвани на съответните органи.

9.3. Ние си запазваме правото, по наше неограничено усмотрение, да анулираме всички печалби, да конфискуваме целия баланс в профил и да ограничим използването на Уебсайтовете, ако получим обратно плащане или връщане чрез механизъм за депозит, използван във Вашия членски профил.

9.4. Компанията си запазва правото да прекрати профил, да забрани достъпа на играч и да задържи всички средства, когато този играч е основателно заподозрян в извършване на измамни дейности, които включват, но не се ограничават до използване на откраднати или фалшифицирани кредитни карти или номера на сметки, подправяне и предоставяне на данни или документи, които са фалшифицирани, откраднати или незаконно присвоени.

9.5. Ако по наше усмотрение имаме доказателства, че даден профил или група профили се експлоатират систематично (например залагания като група) или са открити множество профили с цел да се получат бонуси или други промоционални оферти, или е открит профил, финансиран е (пряко или косвено) или се управлява от трета страна, или е извършена друга забранена дейност, както е дефинирано по-горе, ние имаме право да блокираме или прекратим всички профили и не сме задължени да изплащаме средства, които може да бъдат в профила/ите, или да възстановяваме всички депозити, направени в профила.

10. Ограничение на отговорността

10.1. Вие влизате в Уебсайта и участвате в Игрите на свой собствен риск. Уебсайтовете и Игрите се предоставят без каквато и да е гаранция, изрична или подразбираща се.

10.2. Без да се засяга общият характер на предходната разпоредба, ние, нашите директори, служители, партньори, доставчици на услуги:

10.2.1. Не гарантират, че софтуерът, Игрите и Уебсайтовете са подходящи за предназначението си;

10.2.2. Не гарантират, че софтуерът, Игрите и Уебсайтовете са без грешки;

10.2.3. Не гарантират, че софтуерът, Игрите и Уебсайтовете ще бъдат достъпни без прекъсвания;

10.2.4. Не носят отговорност за никакви загуби, разходи, разноски или щети, независимо дали са преки, косвени, специални, последващи, случайни или други, произтичащи във връзка с използването на Уебсайтовете или участието Ви в Игрите.

10.3. Вие разбирате и потвърждавате, че ако има неизправност в Играта или нейната оперативна съвместимост, всички залози, направени по време на такава неизправност, ще бъдат невалидни. Средствата, получени от неправилно функционираща Игра, се считат за невалидни, както и всички последващи рундове на играта с тези средства, независимо от това какви Игри се играят с такива средства.

10.4. С настоящото Вие се съгласявате напълно да обезщетите и предпазите нас, нашите директори, служители, партньори и доставчици на услуги за всякакви разходи, разноски, загуби, щети, искове и задължения, независимо от причината, които може да възникнат във връзка с използването на Уебсайта или участието Ви в Игрите.

10.5. До степента, разрешена от закона, нашата максимална отговорност, произтичаща от или във връзка с използването на Уебсайтовете от Ваша страна, независимо от причината за действията (независимо дали в договор, правонарушение, нарушение на гаранцията или друго), няма да надвишава 100 EUR (или Вашия валутен еквивалент)

11. Правила в чат зоната

11.1. Като част от Вашето използването на техния Уебсайт, Faro Entertainment N.V. Ви предоставя възможността за чат на живо, като опция за комуникация с екипа за поддръжка на клиенти за всеки съответен проблем. Чатът на живо се управлява от Faro Entertainment N.V. и е предмет на следните правила:

11.2. Всички разговори се записват и ще се съхраняват за разумен период от време. Използването на възможността за чат от Ваша страна трябва да е за цели, свързани стриктно с услугите на Faro Entertainment N.V. и всички съответни проблеми, които може да имате във връзка с тези услуги.

11.3. Оскърбителен или обиден език няма да бъде приет. Освен това нямате право да правите неверни и/или злонамерени, и/или вредни коментари по отношение на дейността на Faro Entertainment N.V., в която и да е медия или форум.

12. Нарушения, санкции и прекратяване

12.1. Ако нарушите някоя от разпоредбите на настоящите Правила и условия или имаме разумно основание да подозираме, че сте ги нарушили, ние си запазваме правото да не отваряме, да преустановим или да закрием Вашия членски профил или да задържим изплащането на печалбите Ви и да приложим такива средства за сметка на евентуални щети, дължими от Вас.

13. Разделимост

13.1. Ако някоя разпоредба от настоящите Правила и условия бъде счетена за незаконна или неприложима, тази разпоредба ще бъде отделена от настоящите Правила и условия и всички останали разпоредби ще останат в сила, незасегнати от такова разделяне.

14. Възлагане

14.1. Ние си запазваме правото да възложим или по друг начин законно да прехвърляме това споразумение. Вие нямате право да възлагате или прехвърляте по друг начин това споразумение.

15. Цялостно споразумение

15.1. Тези Правила и условия представляват цялото споразумение между Вас и нас по отношение на Уебсайтовете и освен в случай на измама, заменят всички предишни или навременни комуникации и предложения, независимо дали са електронни, устни или писмени, между Вас и нас по отношение на Уебсайтове.

16. Приложимо право и юрисдикция

16.1. Настоящите Правила и условия в частта, която се отнася до Вашето участие в Игрите, се уреждат от законите на Кюрасао, а в частта, която се отнася до събирането на плащания и трансакциите, се уреждат от законите на Малта.

16.2. Вие потвърждавате, че освен ако не е посочено друго, игрите се организират в Кюрасао и Вашето участие в тези Игри се провежда на горепосочената територия. Всички договорни отношения между Вас и Faro Entertainment N.V. ще се считат за сключени и изпълнени от страните в Кюрасао, на адреса на регистрация на Faro Entertainment N.V.

16.3. Страните се съгласяват, че всеки спор, противоречие или иск, произтичащи от или във връзка с настоящите Правила и условия, или тяхното нарушение, прекратяване или недействителност, ще бъде отнесен към изключителната юрисдикция на съдилищата на Кюрасао, с изключение на искове, произтичащи от платежни трансакции, които ще бъдат представени на съдилищата на Малта.

17. Правила на играта

17.1. Слотове

17.1.1. Нашите слот машини включват функции, като класическите „Wild“ и „Scatter“, както и допълнителни бонуси, като безплатни завъртания, бонус игри и много други.

17.1.2. Слот машините, които предлагат прогресивни джакпоти, нарастват с всеки направен залог и може да достигнат значителни суми. Тези джакпоти може да бъдат спечелени с един залог, но е препоръчително да избирате максималния залог, като активирате всички печеливши линии и изберете най-високата деноминация.

17.2. Блекджек

17.2.1. Всички тези игри споделят обща цел за играча: за да спечелите, имате нужда от по-силна ръка от дилъра. Внимавайте обаче да не надвишите 21, в противен случай ще банкрутирате. Имате множество опции, след като получите първите си 2 карти. Може да изтеглите толкова единични карти, колкото желаете (при условие че общата стойност на ръката Ви не надвишава 21), като натиснете бутона "Тегли". След като получите ръка, от която сте доволни, натиснете върху „Пас“, за да се състезавате с картите, които сте натрупали.

17.2.2. В определени ситуации можете също да изберете опцията „Удвои“, която Ви позволява да удвоите залога си и да получите една карта. По същия начин, ако първите Ви 2 карти са чифт, може да решите да ги разделите на две ръце, които след това се играят независимо. Това се прави, чрез бутона "Раздели".

17.3. Рулетка

17.3.1. Нашата европейска рулетка се играе с цилиндър, съставен от 37 джоба, номерирани от 0 до 36, докато колелото в американската рулетка има допълнителен зелен джоб с двойна нула (00).

17.3.2. Рулетката има широка гама от възможности за залагане. Например, на стандартна европейска маса може да избирате от следните типове залози:

17.3.2.1. Straight-up bet - Прав залог (залог на едно число)

17.3.2.2. Split bet - Разделен залог (залог на две числа едно до друго на масата)

17.3.2.3. Street bet - Уличен залог (залог на произволни три числа подред)

17.3.2.4. Square bet - Квадратен залог (залог на блок от четири числа на масата)

17.3.2.5. Six bet - Линия (залог на група от шест числа на масата, която покрива два реда по три)

17.3.2.6. Dozen bet - Залог на дузина (залог на число в един от трите сегмента на масата)

17.3.2.7. Column bet - Залог на колона (залог на число в една от трите колони на масата)

17.3.2.8. Even money bet - Четен или нечетен залог (залог на червено или черно, нечетни или четни числа, или на число в рамките, на която и да е половина на масата)

17.4. Играчите са длъжни да познават правилата и разпоредбите за хазарт в своята юрисдикция. Фактът, че нашият Уебсайт е достъпен в такава държава и/или юрисдикция, или че може да бъде показан на официалния език на някоя от тези държави, не може да се счита за официално разрешение или правно основание за използване на нашия Уебсайт и депозиране на средства във Вашата сметка или теглене на Вашите печалби. Наличието на Уебсайта не означава, че той съдържа предложения, подбуди или покана за използване или абониране за хазарт, или която и да е друга услуга, в която и да е юрисдикция, където такава дейност е незаконна.

Вие носите отговорност да определите дали Вашият достъп и/или използване на Уебсайта е в съответствие с приложимите закони във Вашата юрисдикция и Вие ни гарантирате, че хазартът е законен на територията, на която пребивавате. Когато откривате профил и/или използвате нашия Уебсайт, Вие гарантирате, че Вашите действия са законни на територията, на която пребивавате. Също така гарантирате и се съгласявате, че сте получили правен съвет преди да се регистрирате на нашия Уебсайт. Ако разберем, че сте жител на държава, където използването на нашия Уебсайт се счита за незаконно, ние ще имаме правото да закрием Вашия профил. Всякакви загуби от хазарт и правене на залози не се възстановяват.

17.5. Строго е забранено да се откриват профили на тези, които пребивават в Британски Вирджински острови, Нидерландски Антили, Франция, Израел, Испания, Обединеното кралство, Словакия и САЩ. Тези, за които е идентифицирано, че са в тези юрисдикции (временно или друго, национално или използващи IP адреси на тези държави), техните залози ще бъдат отменени по преценка на Spin City и само първоначалният им депозит ще бъде възстановен.

17.6. Освен това Spin City не приема играчи за нито една от услугите, предоставяни от NetEnt от териториите в черния списък, като това са: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Белгия, България, Камбоджа, Канада, Чехия, Дания, Еквадор, Естония, Гвиана, Хонконг, Италия, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Латвия, Литва, Лаос, Мексико, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипините, Португалия, Сингапур, Южна Корея, Судан, Сирия, Тайван, Уганда, Йемен, Зимбабве.

17.7. В допълнение към точките по-горе не е разрешено да се предлагат игри с марка NetEnt „Guns & Roses“, „Jimi Hendrix“ & „Motorhead“ в следните държави: Австралия, Азербайджан, Канада, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Русия, Тайланд, Тунис, Турция и Украйна.

17.8. В допълнение към горното, не е разрешено да играете NetEnt Universal Games в следните държави: Австралия, Канада, Исландия, Италия, Япония, Лихтенщайн, Молдова, Монако, Черна гора, Норвегия, Русия, Сан Марино, Сърбия, Швейцария, Украйна , Хърватия, Македония, Австрия, България, Кипър, Чехия, Финландия, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Литва, Люксембург, Малта, Малайзия, Обединени арабски емирства, Холандия, Перу, Полша, Словакия, Словения и Швеция. 

Промени в правилата:

1.5 – изменена на 06.05.25г

7.5.1 – добавен на 06.05.25г

3.6.2; 3.6.3 – добавен на 19.03.25г