Декларация за поверителност

Версия: 1.2

Дата на последна редакция: 06 декември 2022 г.

Въведение

Тази Декларация за поверителност Ви казва какво правим с Вашата лична информация, когато използвате нашия Уебсайт (https://spin.city/), включително всяка мобилна или специфична за устройство версия на Уебсайта и всички свързани приложения (общо название "Уебсайт“) или други продукти или услуги, които предоставяме (наричани "Услуги“).
Разбираме, че сте запознати и се интересувате относно поверителността си и ние приемаме това сериозно. Тази Декларация за поверителност описва нашите политики и практики по отношение на събирането и използването на Вашите лични данни и определя Вашите права за поверителност.

Ние ще Ви съобщим:

Нашите данни за контакт
Длъжностно лице по защита на данните
Как събираме Вашата лична информация
Какво се случва, ако не ни предоставите Вашите данни?
Как използваме Вашата лична информация
Кога и как споделяме информация с други
Прехвърляне на лични данни от Европейското икономическо пространство
Права на субекта на лични данни
Сигурност на Вашата информация
Съхранение и задържане на данни
Промени и актуализации на Декларацията за поверителност
Нашите данни за контакт

Препратките в тази Декларация за поверителност на „ние“, „нас“ или „наши“ се отнасят до Faro Entertainment N.V., компания, регистрирана в Кюрасао, и имаща адресна регистрация на Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Кюрасао, пощенска кутия 6248 и Faro Entertainment Europe Limited, нейно изцяло притежавано дъщерно дружество, с адрес на седалището на булевард Demostheni Severi 12, офис 601, 6-ти етаж, Никозия, 1080, Кипър.

Ние контролираме начина, по който се събира Вашата лична информация и целите, за които се използва, като действаме като администратор на данни.

Повече подробности може да видите по-долу.

Нашият пощенски адрес:

Faro Entertainment N.V.
Kaya Richard J. Beaujon Z/N,
Curacao, P.O. Box 6248
Представител в ЕС:
Faro Entertainment Europe Limited
12 Demostheni Severi Ave.,
office 601, 6th floor,
Nicosia, 1080,
Cyprus.

Нашият имейл адрес:

customercare@spin.city

Препратките към „Вие“ и „Вашият“ се отнасят до лицето, което използва нашия уебсайт и ни предоставя лична информация.

Длъжностно лице по защита на данните

Назначили сме длъжностно лице по защита на данните, с което да се свържете, ако имате въпроси или притеснения относно нашите практики за лични данни. Информацията за контакт на длъжностното лице по защита на данните е следната:

Имейл адрес:

privacy@spin.city

Как събираме Вашата лична информация

1. Лична информация, която ни предоставяте

Информация за самоличност: Когато създавате профил, ние събираме информация за Вас, включително (но не само) Вашето име, потребителско име, дата на раждане, парола, имейл адрес, пощенски адрес и мобилен телефонен номер.
Документи за самоличност: В определени случаи ще трябва да предоставите копие от официален документ за самоличност, банково извлечение, данъчна фактура и/или сметка за комунални услуги. Моля, имайте предвид, че тази информация е необходима за процеса на проверка на самоличността и спазването на регулаторните изисквания за борба с прането на пари.
Информация за комуникация: Ако комуникирате с нас чрез имейл, пощенска услуга, чат или телефон, ние може да запазим тази комуникация и информацията, съдържаща се в нея. Моля, имайте предвид, че записваме телефонни обаждания и запазваме съобщения до и от нашия екип за поддръжка на клиенти, за да подобрим качеството на услугите за поддръжка (например, за да обучим нашия персонал), да осигурим сигурност (например, за да Ви идентифицираме), да защитим бизнеса си (например, за да установим, упражним или да се защитим срещу правни искове) и да спазваме регулаторните изисквания (напр. да следим обажданията за отговорно залагане).

2. Допълнителна информация, която събираме

Информация за плащане: Може да изберете да депозирате и изтеглите средства от Уебсайта, като използвате различни методи на плащане. Уебсайтът използва SSL криптиране, което гарантира поверителността на Вашата информация при предаването на данни. Платежните операции се извършват изцяло през защитения сървър на платежния портал. Възможно е обаче да съхраняваме историята на депозитите и тегленията Ви, както и ограничената информация за плащане (например последните четири цифри на Вашата кредитна карта, банка издател и т.н.).
Информация за игри: Когато използвате нашите Услуги, ние записваме информация, свързана с Вашия профил, като Вашите баланси, залози, бонуси и печалби.
Информация за устройството и връзката: Събираме специфичен вид данни за връзка (напр. Вашите данни за влизане) и информация по отношение на Вашето устройство, включително IP адреса, региона или общото местоположение, където Вашият компютър или устройство има достъп до интернет, тип браузър, операционна система и друга информация за използването на уебсайта.
Информация за дейността: Когато отговаряте на комуникации с нас или по друг начин взаимодействате с уебсайта, ние може да събираме допълнителна информация като отваряне/щракване върху нашите имейли, връзки, история на страниците, които преглеждате, прекарано време, онлайн сърфиране и други дейности на уебсайта.
Информация за профила: Въз основа на Вашата дейност на уебсайта и комуникация с нас, ние може да правим вътрешни бележки относно Вашите интереси, любими игри, предпочитания и т.н.

3. Лична информация, която получаваме от трети страни

От време на време получаваме лична информация относно лица от трети страни. Например, може да получаваме информация от доставчици на услуги срещу прането на пари, доставчици на аналитични и маркетингови услуги, доставчици на платежни услуги, оператори на национални схеми за самоизключване, за да спазваме нашите законови и регулаторни задължения, да поддържаме точността на данните, да предоставяме и подобряваме Услугите.

4. Специални категории лични данни и данни, свързани с присъди и престъпления

Можем също така да обработваме определени специални категории лични данни за конкретни и ограничени цели, като например да откриваме и предотвратяваме измами, пране на пари, да спазваме законовите и регулаторните изисквания или да Ви предоставяме нашите услуги. Това може да включва информация за Вашето здраве (например, когато доброволно изпратите такива данни в комуникация с нас).
Когато е разрешено от закона, можем да обработваме данни, свързани с наказателни присъди или нарушения и предполагаеми престъпления за конкретни и ограничени дейности и цели, като извършване на проверки, предотвратяване и разкриване на престъпления и спазване на законите, свързани с пране на пари, измами, финансиране на тероризъм. Тази информация не се събира от нас в хода на обичайната дейност, а само при изключителни обстоятелства.

5. Лична информация, която събираме от публично достъпни източници

За да спазим лицензионните условия и законовите изисквания, може да получим лични данни за Вас от различни публични източници, например публични бази данни, платформи за социални мрежи, търсачки и др.).

6. Бисквитки

Ние и нашите доставчици на услуги може да събираме информация за бисквитки. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се доставят от уебсайта на Вашето устройство. Те ни помагат да поддържаме сигурността, докато сте влезли в профила си. Понякога те могат да събират информация за Вашите предпочитания, докато сърфирате в уебсайта, за да Ви помогнат да получите по-лесен достъп до предпочитаните от Вас услуги.

Какво се случва, ако не ни предоставите Вашите данни

Няма да можете да се възползвате от много от услугите, без да ни предоставите личните си данни. Някои лични данни са необходими, за да изпълним договор с Вас или да спазим нашите правни задължения, така че да можем да Ви предоставим услугите, които сте закупили или поискали, и за да удостоверим, че сте Вие, а не някой друг.

Как използваме Вашата лична информация

Ние обработваме Вашата лична информация за следните цели:

1. Предоставяне на услуги и функции

Ние използваме лична информация, за да предоставяме, персонализираме, поддържаме и подобряваме нашите услуги. Това включва използването на данните за:

Създаване и управление на потребителски профили;
Осигуряване на достъп до услугите и обработване на игрални дейности;
Възможност за участие в състезания;
Предлагане, обработване или улесняване на плащанията за услугите;
Уведомяване за промени в уебсайта, услугите, правилата и условията.

Ние се позоваваме на изпълнението на договора и законните интереси (например осигуряване на функционалност на профила, обработка на плащанията) като законови основания за обработка на Вашите данни.

2. Поддръжка на потребители

Ние обработваме лични данни, за да предоставим поддръжка на потребителите, включително за:

Отговаряне на Вашите запитвания и въпроси;
Подобряване на нашите процеси за поддръжка.

Ние се позоваваме на основата на легитимни интереси (напр. за решаване на въпроси и всякакви проблеми) за събиране, съхраняване и обработка на тази информация.

3. Безопасност и сигурност

Използваме лична информация, за да поддържаме безопасността, сигурността и целостта на нашите услуги и потребители. Това включва:

Осигуряване на мрежова и информационна сигурност;
Предотвратяване на неоторизиран достъп до електронни комуникационни мрежи и спиране на повреди в компютърни и електронни комуникационни системи.

Ние имаме законен интерес да държим лична информация за целите на безопасността и сигурността. Също така използваме Вашите данни за спазване на законови задължения.

4. Отговорно залагане

Като отговорен оператор на хазартни игри, ние трябва да обработваме лична информация, за да спазим нашите правни задължения, включително:

Да изпълняваме проверки за възрастта;
Да Ви позволяваме да се самоизключите от хазарта;
Да Ви предпазим от безотговорно залагане;
Да минимизираме вредите, свързани с хазарта.

Ние използваме данните, описани по-горе, както е необходимо, за да спазим нашите законови задължения и както е необходимо за нашите (или на други) законни интереси, включително нашата социална отговорност.

5. Законови и регулаторни задължения

Ние използваме лични данни, както се изисква от условията за лицензиране и съответното законодателство. Това включва:

Проверка на самоличността на нашите потребители за съответствие с изискванията на "Опознай своя клиент";
Предотвратяване и разкриване на пране на пари, финансиране на тероризъм и други незаконни дейности;
Намаляване на риска от измама.

Ние обработваме такъв вид лична информация, за да спазим нашите законови задължения. Когато тази информация се обработва за защита на нашия бизнес от незаконна дейност, ние се позоваваме на законен интерес.

6. Проучване и развитие

Можем да използваме данните, които събираме за тестване, проучване, анализ, развитие, подобряване на потребителското изживяване. Това ни помага да подобряваме услугите, маркетинговите кампании, взаимоотношенията с потребителите, да разработваме нови функции и продукти и да улесняваме финансовите решения във връзка с нашите услуги.
Имаме законен интерес да разберем как използвате уебсайта. Това ни помага да предоставяме по-подходящи услуги и да осигуряваме подходящ персонал, за да посрещнем нуждите на потребителите.

7. Маркетинг

Можем да използваме данните, които събираме, за да рекламираме нашите услуги, по-специално за:

Да персонализираме нашите предложения;
Да правим предложения и препоръки относно Вашите предпочитания;
Да оценим ефективността на нашите маркетингови кампании;
Да провеждаме промоции (бонуси, програми за лоялност, VIP управление).

Имаме законен интерес да обработваме лична информация за маркетингови цели. Въпреки това ние Ви изпращаме маркетингови съобщения само ако изрично дадете Вашето съгласие. Можете да управлявате маркетинговите си предпочитания по всяко време.
Ако ни помолите да не се свързваме с Вас с маркетингова съобщения, ние ще запазим копие от данните за контакт в нашия списък „Да не се изпраща“, за да изпълним Вашето искане за отказ от контакт.

8. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Ние сме обект на строги лицензионни условия и законови изисквания. Като отговорен оператор на хазартни игри, ние трябва да следим Вашите дейности, за да предотвратим измами, пране на пари и други незаконни дейности на уебсайта. Поради тази причина нашата автоматизирана система проследява и сигнализира за подозрителна дейност и поведение на уебсайта. Окончателното решение по отношение на даден потребител се взема от оторизиран специалист.
Ние разделяме нашите потребители на различни групи, за да изпълняваме нашата програма за лоялност, да предлагаме персонализирани услуги и игри. Това групиране се извършва без човешка намеса и няма правни последици за Вас. Когато резултатите от това сегментиране са предназначени да Ви засегнат значително, решенията се преглеждат от човек, преди да се предприеме каквото и да е действие.

Кога и как споделяме информация с други

Личната информация, която събираме от Вас, се съхранява в една или повече бази данни, хоствани от трети страни, намиращи се в Европейския съюз („ЕС“). Тези трети страни не използват и нямат достъп до Вашата лична информация за цели, различни от съхранение и извличане в облак.
Ние не разкриваме Вашите лични данни по друг начин на трети страни, освен в случаите, посочени по-долу.

1. Доставчици на услуги

Ние предоставяме Вашите лични данни на следните категории доставчици на услуги:

Хостинг;
Игри;
Проверка на самоличността и борба с прането на пари;
Обработка на плащания;
Поддръжка на потребители;
Безопасност и информационна сигурност;
Маркетинг;
Анализиране на данни;
Правни, одиторски, счетоводни и други професионални услуги.

2. Предотвратяване на измами и изпиране на пари

Ние трябва да спазваме много разпоредби и законови задължения. Ето защо ние ще споделяме Вашите лични данни с доставчици на услуги на трети страни (като доставчици на услуги за борба с измами и пране на пари, доставчици на платежни услуги, банки, финансови институции и подобни трети страни) за проверка на самоличността Ви, наблюдение на поведението Ви по време на игра на нашия Уебсайт, за целите на борбата с прането на пари, за защита на нашия Уебсайт срещу всякакви незаконни дейности.
Тези доставчици на услуги действат като независими администратори на лични данни, тъй като техните бази данни може да съдържат определена информация за Вас. Ние сме сключили подходящи споразумения за обработка на данни със съответните задължения, осигуряващи, че нивото или защитата на личните данни, гарантирани от приложимото за нас законодателство за защита на данните, не е застрашено.

3. Други пояснения

В допълнение към поясненията за посочените по-горе цели, ние може да разкрием Вашата лична информация на трети страни:

За спазване на закона (например за спазване на заповед за обиск, призовка или съдебна заповед);
За да изпълним искане за информация от държавен орган като правоприлагащи органи (полиция) или други публични органи;
За прилагане на нашите Условия за ползване;
За разглеждане на спорове, искове или за установяване, упражняване или защита на нашите права, собственост или безопасност или правата, собствеността или безопасността на други;
За спазване на регулаторно разследване от съответен орган по хазарта (напр. Curaçao eGaming) или съответен орган за защита на данните (напр. Службата на комисаря за защита на личните данни в Кипър); и/или

Докато преговаряме или във връзка с бизнес сделка, като сливане, промяна на контрола, продажба на активи или фалит.

Прехвърляне на лични данни от Европейското икономическо пространство

Личната информация, която събираме от Вас, може да бъде обработвана извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ние разчитаме на следните методи за прехвърляне на лични данни извън ЕИП:

Адекватност: Можем да прехвърлим лични данни на трета държава, когато Европейската комисия реши, че тази трета държава осигурява адекватно ниво на защита. Може да видите повече подробности на официалния уебсайт на Европейската комисия;
Подходящи предпазни мерки: Няколко възможни механизма може да са подходящи за нашите цели, а именно примерни клаузи за защита на данните, задължителни корпоративни правила, одобрен кодекс на поведение. Ние сключваме стандартни примерни клаузи с нашите доставчици, когато това е възможно и подходящо. За повече информация, моля, вижте официалния уебсайт на Европейската комисия;
Дерогации: Когато никой от другите механизми за трансфер не е наличен, може да разчитаме на определени дерогации от забраната за трансфери извън ЕИП, като например изрично съгласие на субекта на данните, изпълнение на договор, включващ субекта на данните, важна причина от обществен интерес въз основа на правото на Европейския съюз, установяване, упражняване или защита на правни искове.

Права на субекта на лични данни

Общият регламент за защита на данните на ЕС и законите за поверителност на други държави Ви предоставят определени права. За да обработим Вашата заявка, трябва да потвърдим Вашата самоличност, преди да предприемем каквито и да е действия. От съображения за сигурност ще трябва да поискаме допълнителни подробности относно Вашата самоличност. След като получим съответната информация, ще обработим Вашата заявка в законовия срок.

Можете да поискате:

Потвърждение, че обработваме Вашите лични данни, и когато случаят е такъв, достъп до личните данни и информацията за: целта на обработването, категориите на съответните лични данни, кой друг може да е получил данните, какъв е източникът на информацията (ако не сте я предоставили директно на нас) и колко дълго ще се съхранява;
Коригиране на поддържания от нас запис на Вашите лични данни, ако е неточен;
Изтриване на Вашите данни, при спазване на някои изключения, които ни позволяват да отхвърляме Вашите искания до степента, до която обработката е необходима: за спазване на правно задължение, което изисква обработване съгласно правото на ЕС или правото на държава-членка, на което сме подчинени, или за установяване, упражняване или защита срещу правни искове;
Възражение срещу обработване на лични данни, което се извършва на основания, свързани с наш легитимен интерес или изпълнение на задача, изпълнявана от обществен интерес. Може да възразите срещу използването на Вашите данни за целите на директния маркетинг без никакви ограничения;
Ограничаване на обработването при определени обстоятелства, предписани от закона;
Прехвърляне на информацията, която сте ни предоставили на друга организация или да Ви я предоставим, когато това е технически осъществимо. Правото се прилага само ако обработваме информация въз основа на Вашето съгласие или в рамките на или в преговори за сключване на договор и обработката е автоматизирана.

В много страни имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните, ако имате притеснения относно начина, по който обработваме Вашите лични данни.

Ако искате да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл, чат или телефон. Можете да използвате информацията за контакт, посочена в долната част на тази страница. Можете също така да упражните правата си, като се свържете с нас на privacy@spin.city.

Освен това, за да упражните правото да оттеглите съгласието си или да възразите срещу обработването на Вашата лична информация за директен маркетинг, може да използвате инструмента за маркетингови предпочитания, наличен в профила Ви, или да следвате инструкциите за отказ, съдържащи се в нашите съобщения. Може да отнеме до 48 часа, докато Вашата заявка бъде напълно изпълнена.

За да активирате/деактивирате известия, моля, използвайте настройките на Вашето устройство.

Не сте длъжни да плащате никакви такси, за да упражните Вашите права.

Имаме един месец, за да Ви отговорим.

Ако заявката Ви не може да бъде обработена в рамките на един месец, ние ще Ви предоставим дата, на която заявката ще бъде обработена. Ако по някаква причина заявката бъде отхвърлена, ние ще предоставим обяснение защо Вашата заявка е била отхвърлена.

Сигурност на Вашата информация

За да защитим поверителността на данните, ние поддържаме физически, технически и административни предпазни мерки. Ние актуализираме и тестваме нашата технология за сигурност непрекъснато. Ние ограничаваме достъпа до Вашите лични данни до онези служители и доставчици, които трябва да знаят за тази информация, за да Ви предоставят ползи или услуги. Също така, ние обучаваме нашите служители за важността на конфиденциалността и поддържането на поверителността, и сигурността на Вашата информация.

Съхранение и задържане на данни

Вашите лични данни се съхраняват от нас на нашите сървъри и на сървърите на доставчици на трети страни, които ангажираме, разположени в ЕС.

Ние съхраняваме данни за продължителността на бизнес отношенията на потребителя с нас и за период от време след това, при условие че запазването на такава информация е необходимо за нашите правни задължения, като предотвратяване на измами и водене на записи, причини за отговорна игра, разрешаване или упражняване на искове относно потенциални спорове и когато това ни е указано от приложимия надзорен орган.

Тези периоди за запазване на данни може да варират значително поради нашите регулаторни и законови отговорности. Например, ние запазваме определени елементи от личните данни за период до 6 години след закриването на Вашия профил, за да спазим разпоредбите срещу пране на пари и за целите на установяването, упражняването и защитата на правни искове.

Когато вече не сме задължени да съхраняваме Вашата информация, ние ще гарантираме, че тя ще бъде изтрита.

Промени и актуализации на Декларацията за поверителност

Тъй като нашият уебсайт и услуги се променят от време на време, се очаква тази декларация за поверителност също да се промени. Ние си запазваме правото да променяме Декларацията за поверителност по всяко време, по каквато и да е причина, без да Ви уведомяваме, освен публикуването на изменената Декларация за поверителност на този уебсайт. Може да изпращаме информация на потребителите за съществени промени по имейл, но Вие трябва често да проверявате уебсайта ни, за да видите текущата Декларация за поверителност, която е в сила, и всички промени, които може да са направени в нея.